Användarvillkor för appen SOS Alarm 112

Villkorens omfattning och tillämplighet

För användning av appen SOS Alarm 112, även kallad 112-appen (nedan appen), gäller dessa användarvillkor samt de instruktioner och tillkännagivanden som vid var tid anges i appen.

Som användare av appen ansvarar du för att din användning sker i enlighet med nämnda bestämmelser. Du bör regelbundet ta del av de instruktioner och tillkännagivanden som tillhandahålls i appen och på www.sosalarm.se, eftersom ändringar gäller från det att de publiceras där.

Vid uppdatering av användarvillkoren kommer du att få information om detta direkt i appen. Som användare av appen ansvarar du för att uppdatera appen i samband med att en ny version av appen släpps, för att ta del av de senaste funktionerna och uppdateringarna i appen. Användarvillkoren avser den senaste versionen av appen. Du kan när som helst välja att sluta använda appen och avinstallera den.

Barn under 13 år behöver målsmans godkännande för att använda appen.

Acceptans av dessa villkor

Genom att använda appen förbinder du dig att följa de villkor och regler som framgår av dessa användarvillkor för användande. Om du inte vill förbinda dig till dessa villkor eller regler får du inte använda appen.

Genom att godkänna dessa användarvillkor (avtal) godkänner du även att SOS Alarm behandlar dina personuppgifter enligt Integritetspolicy för appen SOS Alarm 112, i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Integritetspolicyn för appen hittar du längre ner i dessa användarvillkor.

Ansvarsbegränsning

Utöver vad som uttryckligen framgår av dessa användarvillkor eller tvingande lagstiftning ansvarar SOS Alarm inte för felaktigheter och brister i den information som tillhandhålls genom appen.

SOS Alarm ansvarar inte för skada eller olägenhet som kan drabba dig som användare av appen och som beror på driftavbrott eller andra störningar i tele-, dator-, eller annan kommunikationsförbindelse, datorutrustning eller datasystem.

Länkar till andra webbplatser och/eller tjänster som tillhandahålls genom appen är en ren informationsservice och SOS Alarm tar inget ansvar för material eller information som tillhandahålls på sådana webbplatser.

Webbutbildningen i vuxen-HLR som det länkas till i appen tillhandahålls av HLR-rådet och du kommer att föras över till HLR-rådets webbsida för utbildningen.

Information från Polisen:

SOS Alarm förmedlar informationen på uppdrag från Polisen och Polisen ansvarar för innehållet i informationen. SOS Alarm ansvarar inte för riktigheten eller innehållet i informationen.

Information från Sjöfartsverket:

På uppdrag av Sjöfartsverket förmedlar SOS Alarm information när det befaras finnas en nödställd person i statligt vatten.

Rättigheter

Du får inte som användare av appen kopiera och/eller använda det material som tillhandahålls genom appen på annat sätt eller för andra ändamål än vad som följer av den normala användningen av appen. Sådant material får inte distribueras eller på annat sätt användas i allmänt eller kommersiellt syfte, utan skriftligt tillstånd från SOS Alarm.

Innehållet i appen tillhör exklusivt SOS Alarm och är skyddat av upphovsrätt, varumärkesskydd och enligt andra tillämpliga lagar. Icke tillåten användning av SOS Alarms innehåll kan bryta mot dessa lagar och/eller tillämpliga kommunikationsregleringar och lagar och är strängeligen förbjuden. Du måste bibehålla samtliga märkningar om upphovsrätt, varumärken, tjänstemärken och andra märkningar som finns i det ursprungliga SOS Alarm-innehållet på tillåtna kopior du gör av SOS Alarm-innehåll. All kod som SOS Alarm skapat för att generera eller visa något SOS Alarm-innehåll eller sidorna som ingår i någon SOS Alarm-webbplats är också skyddade av SOS Alarms upphovsrätt och du får med beaktande av gällande lag inte kopiera eller adaptera sådan kod.

Integritetspolicy för appen SOS Alarm 112

SOS Alarm Sverige AB är personuppgiftsansvarig för appen SOS Alarm 112 och behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Den rättsliga grunden för behandlingen är avtal, – genom att godkänna appens användarvillkor (avtal), inklusive denna integritetspolicy, samtycker du till att vi behandlar dina uppgifter enligt detta avtal.

Vi samlar endast in information som är nödvändig för att appen ska fungera korrekt, vara säker och användarvänlig, samt för att kunna ge dig stöd om du kontaktar oss. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder appen.

Vilken information samlar vi in – och varför?

För att appens funktionalitet ska fungera, vara säker och lätt att använda så samlar vi in viss information. Om du väljer att skicka in ett supportärende via appen, behandlar vi även den informationen för att kunna hantera och besvara dina frågor och synpunkter.

Här förklarar vi vad vi samlar in och hur det används.

Teknisk information

När du installerar appen skapas ett unikt ID (installations-ID) för just din app-installation. Det hjälper oss att se till att appen fungerar korrekt.

Vi samlar också in tekniska detaljer som:

• vilket operativsystem du använder (t.ex. iOS eller Android),
• vilken version av appen du har,
• din IP-adress
• dina inställningar för notiser (så vi vet vilka notiser du vill få).

Platsinformation

För att appen ska kunna visa var du är på kartan, skicka rätt information till dig baserat på din plats, och låta dig dela din position – behöver du tillåta ’Alltid åtkomst till exakt plats’ i telefoninställningarna för appen.

När du har godkänt platsåtkomst:

• Samlar appen in ungefärlig plats med jämna mellanrum, beroende på tid och om du rör dig.
• Den plats som samlas in ersätter alltid den gamla – alltså sparas ingen historik över var du har varit
• Platsdata samlas in även när appen är stängd, för att du ska kunna få information om viktiga händelser nära dig i realtid
• Platsinformationen kopplas till ditt installations-ID, men inte till dig som person utan särskild åtkomst till mer information

Statistik för förbättrad användarupplevelse

Uppgifterna som samlas in för appens funktionalitet och säkerhet används även för aggregerad och anonymiserad statistik i syfte att förstå användningen av appen och hur användarupplevelsen kan förbättras.

Om du kontaktar support

Om du skickar in ett supportärende via appen, samlar vi in information för att kunna svara på dina frågor och förbättra appen.

I ett supportärende samlar vi in följande uppgifter:

• Vad du själv skriver: Namn, e-postadress, meddelandet du skickar, eventuella bilder. Undvik att skriva känsliga personuppgifter eller information som kan identifiera dig eller andra. Formuläret ska bara användas för att ge feedback om appen.
• Teknisk information för felsökning. Om du skickar in ärendet direkt från appen samlar vi även in loggar för att kunna förstå och lösa eventuella problem. Det kan inkludera operativsystem och version, app-version, telefonmodell, inställningar i appen och på telefonen, notisinställningar och appens installations-ID.

Hur används informationen om dig?

Den tekniska informationen används för att säkerställa att appen fungerar som den ska, är användarvänlig och säker att använda. Informationen behövs t ex för felsökning och säkerhetsändamål.

Platsinformationen, den senast kända ungefärliga positionen, används för att enheten ska kunna få information om händelser i dess närhet. Vid ett informationsutskick i appen skickas informationen till de enheter vars ungefärliga position finns inom det definierade mottagarområdet för utskicket.

Statisk används i syfte att förstå hur appen används och kan förbättras.

Information som inkommer i supportärenden via appen används för att besvara frågor och synpunkter från användaren, identifiera och åtgärda problem och fel i appen samt utveckla och förbättra appen.

Hur delar vi din information?

De uppgifter som samlas in genom appen är tillgängliga för SOS Alarm, som ansvarar för tjänsten. Endast de personer som behöver personuppgifterna för att kunna utföra sina arbetsuppgifter har tillgång till dem

Uppgifterna kan användas för att sammanställa aggregerad och anonymiserad statistik, med syfte att visa på hur appen används, vilken kan visas för SOS Alarm och andra intressenter.

SOS Alarm anlitar underleverantörer och i vissa fall bolag inom vår egen koncern för att kunna leverera våra tjänster och utföra våra uppdrag. Det innebär att även de behöver viss information om dig som användare. Dessa parter får dock inte använda dina personuppgifter för något annat ändamål än för att tillhandahålla tjänsten eller produkten, kunna felsöka och stävja missbruk, utföra våra uppdrag eller på de villkor som vi anger. Det kan även vara när det behövs för att agera i enlighet med dina anvisningar eller när dina data ingår i anonymiserade och aggregerade datamängder, så att det inte går att identifiera dig personligen via dem.

Vi lämnar även uppgifter om dig till andra mottagare där vi enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldiga att lämna ut uppgifter.

Vilka rättigheter har du rörande din information?

Du har rätt att begära information om vilka av dina personuppgifter vi behandlar. Om någon uppgift om dig är felaktig eller ofullständig har du rätt att begära att den rättas, kompletteras eller raderas. Du kan när som helst avinstallera och sluta att använda appen och därmed avsluta avtalet.

Har du några synpunkter eller frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter går det bra att kontakta vårt dataskyddsombud via e-post på adress dataskyddsombud@sosalarm.se.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Har du frågor om appen kan du kontakta appens support direkt i appen eller via appens webbsida.

Var och hur länge sparas din information?

Vi behåller din information så länge som den är nödvändig för de syften som beskrivs ovan, eller så länge som lagen tillåter det. Vi lagrar din information på servrar inom den Europeiska unionen.

Läs mer om appen på: www.sosalarm.se/112appen

Ladda ner appen i Google Play och AppStore.